التعليمات
الأسئلة الشائعة
ما الذي يمثله BOLCigars وماذا تفعل؟
BOLCigars هي الوجهة الرائدة عبر الإنترنت للسيجار والإكسسوارات المتميزة. نحن موجودون في الكويت. مستودعاتنا مليئة بجميع المنتجات التي تراها عبر الإنترنت وكل شيء جاهز للشحن دوليًا. نحن نمثل الأسعار التنافسية وخدمة العملاء الممتازة ونأمل أن يساعد موقعنا الإلكتروني هذا في تسهيل بعض الأحداث الدخانية التي لا تُنسى في حياتكم.
كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي؟
نحن نسعى جاهدين لإرسال طلبك خلال 2-4 أيام عمل من تاريخ الشراء. اعتمادًا على مكان تواجدك في العالم - وخدمة الشحن التي تحددها - قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3-4 أسابيع أو أقل من 2-3 أيام! يمكن تتبع جميع الطرود لدينا عبر الإنترنت وسيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد وصول البضائع الخاصة بك.
ماذا يعني مصطلح مقياس الحلقة وكيف يتم قياسه؟
مقياس الحلقة هو قطر السيجار، وبعبارة أخرى، سمكه. يتم قياسه دائمًا بـ 64 جزءًا من البوصة، مما يعني أن السيجار بمقياس 64 حلقة سيكون قطره بوصة واحدة.
كيف يمكنني التأكد من جودة السيجار عند وصوله؟
يتم فحص جميع السيجار لدينا من قبل متخصص السيجار قبل إرسالها.
إذا طلبت صناديق كاملة، فسيتم تبطينها بغلاف فقاعي حول قدم ورأس السيجار لتجنب أي ضرر أثناء السفر. سنقوم أيضًا بتضمين حقيبة Boveda، عندما تكون مناسبة - مع تحياتنا - لضمان قدرة السيجار الخاص بك على تحمل رحلاته مع الحفاظ على الرطوبة النسبية المثالية.
إذا طلبت سيجارًا منفردًا، فسيتم تعبئته داخل حقيبة Humi-Pouch المقاومة للسفر. إذا طلبت حزمًا، فهذا عند الطلب. يمكنك أن تطمئن إلى أن السيجار لن يتضرر عند وصوله إليك.
كيف يمكنني التأكد من تخزين هابانوس الخاص بي بشكل صحيح وكيف أحافظ عليه في أفضل حالاته؟
يتمتع مستودعنا في الكويت بدرجة حرارة يمكن التحكم بها تبلغ 18 درجة مئوية طوال العام، بالإضافة إلى رطوبة نسبية تبلغ 67%. وبالتالي يتم شحن السيجار الخاص بك في حالته المثالية ويكون جاهزًا للاستمتاع به بمجرد وصوله. من أجل الحفاظ على السيجار الخاص بك في درجة الحرارة والرطوبة المثالية، ننصحك بالاحتفاظ به داخل مرطب محكم الغلق مع شكل من أشكال التحكم في الرطوبة، في مكان بارد.
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع مدفوعات بطاقات فيزا وماستركارد الدولية بالإضافة إلى عملة البيتكوين. يمكنك أيضًا اختيار الدفع عن طريق التحويل البنكي، عند الطلب.
ما هي العملة التي تستخدمها في المعاملات؟
تتم معالجة المعاملات دائمًا بالدينار الكويتي (KWD) ثم يتم خصمها بسعر الصرف الذي يحدده البنك الذي تتعامل معه. من الممكن أيضًا الاطلاع على أسعارنا بعملتك المحلية قبل تسجيل المغادرة.
هل من الامن استخدام البطاقة الئتمانية اونلاين؟
في BOLCigars، ضمان أقصى درجات الأمان للدفع عبر الإنترنت هو التزامنا الأسمى. نحن نركز بشدة على حماية معلوماتك الحساسة. كن مطمئنًا، تتم معالجة كل دفعة تتم بدقة مع الالتزام الصارم بلوائح PCI DSS الدولية الصارمة. ولضمان أعلى مستوى من الثقة، نتعاون حصريًا مع خبراء رائدين في الصناعة في مجال حلول الدفع عبر الإنترنت، والمعروفين عالميًا بموثوقيتهم وإجراءاتهم الأمنية رفيعة المستوى. راحة بالك هي أولويتنا، وكدليل على تفانينا الذي لا يتزعزع، فإننا نتعهد بعدم الاحتفاظ بتفاصيل بطاقتك الائتمانية أو الكشف عنها لأي كيان خارجي. مع BOLCigars، تتم حماية معاملاتك عبر الإنترنت بأقصى قدر من العناية والاجتهاد، مما يسمح لك بالتسوق بثقة وراحة البال الكاملة.
ما هي رسوم التسليم الخاص بك؟
تختلف رسوم التوصيل حسب بلد الوجهة ونوع خدمة الشحن المتاحة لبلدك المحدد. نحن نقدم حاليًا خدمة التوصيل البريدي مجانًا إلى معظم البلدان حول العالم، حيثما كان ذلك ممكنًا. يتم حساب تكاليف توصيل البريد السريع تلقائيًا عند الدفع، بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك.
لقد اشتريت منك بعض السيجار، لكن أختام الصناديق مكسورة. هل هذا طبيعي؟
وهذا أمر طبيعي تمامًا لأننا لن نقوم أبدًا بشحن الصناديق المغلقة. في الواقع، نحن نقوم بفحص كل صندوق من صناديق السيجار قبل وصوله إلى مستودعاتنا، وكذلك قبل شحنه مرة أخرى. يتم ذلك للتأكد من أن السيجار الذي تتلقاه يتماشى مع معايير الجودة الصارمة لدينا.
ماذا لو لم أكن راضيا عن طلبي؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيرجى الاتصال بنا على info@bolcigars.com لشرح سبب عدم رضاك. سنبذل كل ما في وسعنا لاستبدال منتجاتك أو إرجاعها حتى تشعر بالرضا التام عن خدماتنا.
أين يمكنني معرفة أحدث العروض الخاصة؟
لمعرفة أحدث العروض الترويجية والعروض، تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا. يمكنك إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى القسم الموجود أسفل يمين صفحتنا الرئيسية، ضمن "كن على اطلاع".
أين يمكنني طلب المشورة أو التوصيات؟
سواء كنت جديدًا في مجال السيجار أو من عشاق السيجار المتمرسين، يرجى تذكر أننا هنا للمساعدة. لا تتردد في الاتصال بأحد أعضاء فريقنا إما عبر الهاتف على 96983807 أو عبر البريد الإلكتروني على info@bolcigars.com. سنكون سعداء أن نسمع منك.